A comunicação de um sinistro deve ser feita no próprio dia. Contacte os nossos especialistas, através do e-mail (sinistros@trevoseguros.co.ao) ou por telefone (22 728 63 00), e informe-nos da ocorrência de sinistro, descrevendo-o pormenorizadamente.
O QUE FAZER EM CASO DE SINISTRO?
Acidentes acontecem, e é por isso que estamos aqui. A partir do seu primeiro contacto, o nosso objectivo é um serviço rápido e justo, que o ajude a resolver o problema e a minimizar as dificuldades deste tipo de processos.
Ganhe tempo. Utilize os nossos formulários (disponíveis no fim da página) e participe um sinistro, em qualquer lugar e a qualquer hora. A nossa equipa entrará em contacto consigo para iniciar o processo.
Prefere falar connosco? A nossa equipa está pronta para ajudar no (+244) 22 728 63 00. Por favor, confirme que tem o número da apólice consigo antes de iniciar o contacto.
PROCESSO DE SINISTRO
Um gestor de sinistros trabalhará consigo para averiguar os detalhes do acidente e dar continuidade ao processo. Esta é uma etapa importante e a nossa equipa irá guiá-lo na direção certa.
É importante colaborar e estar integrado no processo. Durante esta fase, poderá ser necessário fornecer documentação importante para o processo, como fotografias, participações de sinistro preenchida ou outros documentos. Um gestor de sinistro estará sempre disponível para o informar do estado do seu processo ou para esclarecer eventuais dúvidas.
Após reunirmos toda a informação e documentação, a sua participação será revista. Deverá aguardar, atentamente, pela resposta da decisão final. No caso de uma decisão favorável, agilizaremos rapidamente o processo e pediremos para validar a sua indemnização.
QUAIS SÃO AS MINHAS COBERTURAS?
A apólice a as condições gerais do produto são documentos importantes.
Procure manter-se informado e atualizado sobre as coberturas contratualizadas, através da leitura dos mesmos. Na maioria das coberturas, poderá estar associada o pagamento de uma franquia, detalhada nos documentos que lhe enviamos no momento da subscrição.
