Contacte os nossos especialistas para nos informar o que aconteceu. Poderá faze-lo por e-mail (sinistros@trevoseguros.co.ao) ou para o nosso telefone 22 728 63 00
Acidentes acontecem, e é por isso que estamos aqui. A partir do seu primeiro contacto, o nosso objectivo é um serviço rápido e justo, que o ajude a resolver o problema e a minimizar as dificuldades deste tipo de processos.
Utilizando os nossos formulários de participação poderá participar um sinistro em qualquer momento e a nossa equipa entrará em contacto consigo para iniciar o processo.
Prefere falar connosco? A nossa equipa está pronta para ajudar no (+244) 22 728 63 00. Por favor verifique que tem o número da apólice consigo antes de iniciar o contacto.
As etapas do nosso processo de sinistro:
1. Contacte-nos
2. Preencha as lacunas
Um gestor de sinistros dedicado trabalhará consigo para descobrir os detalhes do acidente. Sabemos que os processos de sinistro podem por vezes ser stressantes, e nossa equipa irá guiá-lo na direção certa.
3. Acompanhe a situação
Forneça-nos qualquer documentação de suporte necessária ao processo (fotografias, participação de sinistro preenchida, outros documentos). Fale com um gestor de sinistros que o poderá sempre informar do estado do seu processo.
4. Decisão
Uma vez que estejamos em posse de todos os detalhes, a sua participação será revista. Após uma decisão favorável queremos pagar-lhe o mais rapidamente possível, pedindo-lhe para validar a sua indemnização.
Como sei quais as minhas coberturas
Para ter certeza de que está actualizado em relação à forma como o seu seguro funciona e quais são as suas coberturas, leia as informações da apólice e as condições gerais do produto antes de participar qualquer sinistro. A maioria das coberturas envolverão o pagamento de uma franquia que estará detalhada nos documentos que lhe enviamos no momento da subscrição.
