A comunicação de um sinistro deve ser feita após o acontecimento, num prazo não superior a 8 dias. Fale com os nossos especialistas, através do email sinistros@trevoseguros.co.ao ou pelos contactos +244 922 670 994 / +244 922 670 199 e informe-nos detalhadamente a ocorrência do sinistro.
O QUE FAZER EM CASO DE SINISTRO?
PROCESSO DE SINISTRO
Um gestor de sinistros trabalhará consigo para averiguar os detalhes do acidente e dar continuidade ao processo. Esta é uma etapa importante e a nossa equipa irá guiá-lo na direção certa.
É importante colaborar e estar integrado no processo. Durante esta fase, poderá ser necessário fornecer documentação importante para o processo, como fotografias, participações de sinistro preenchida ou outros documentos. Um gestor de sinistro estará sempre disponível para o informar do estado do seu processo ou para esclarecer eventuais dúvidas.
Após reunirmos toda a informação e documentação, a sua participação será revista. Deverá aguardar, atentamente, pela resposta da decisão final. No caso de uma decisão favorável, agilizaremos rapidamente o processo e pediremos para validar a sua indemnização.
A apólice a as condições gerais do produto são documentos importantes.
Procure manter-se informado e atualizado sobre as coberturas contratualizadas, através da leitura dos mesmos. Na maioria das coberturas, poderá estar associada o pagamento de uma franquia, detalhada nos documentos que lhe enviamos no momento da subscrição.
